赵兰自读书交流分享——《领导的方与圆》

有一种管理叫“中国式”

如果说阅读《孩子眼前一面墙》是轻车熟路，那阅读《领导的方与圆》就是混沌茫然，为什么这么说呢？看完此书，似曾相识，但又似懂非懂，完全颠覆了我对管理的认识，我认识当中的方就是方，圆就是圆，一就是一，二就是二，但书中所要传递的管理就像打太极，阴阳变化，内圆外方？内方外圆？与其说是领导的方与圆，不如说是做人的方与圆。

一、案例引发思考

1.中国式沟通VS西方式沟通

案例一：当别人夸我们的时候，我们往往会说：“哪里哪里”“没有没有”，但心里却是赞成对方的看法，但很多人一般都不会说“是的”，因为这样会让人觉得太自大，不谦虚，但外国人遇到赞美会很自然地说“谢谢”，心里怎么想的就会怎么说。

案例二：如果我们和外国人谈判、讨价还价？外国人盘算完说：“不行，这样我会亏本。”他这是在拒绝，心口一致。中国人会推算一番，不可能啊，这样我会亏本啊！”然后好像很大方，“这样，卖给你算了，统统卖给你了。”

从沟通来洞察人性，遇到同样的谈话主题，我们和外国人却有着截然不同的反应和沟通方式，这其实涉及到深层次的东西，与我们中国特有的文化相关。就像在《重访三种文化中的幼儿园》书中展现的中、美、日三国因文化背景不同，教育也不尽相同。我们的头脑里是《易经》，是太极思想，是阴阳变化，所以在沟通的时候，我们说“要”，含有“不要”的成分，是“此一是非，彼亦一是非”。这告诉我们在沟通的时候，要学会听，要学会转折，听话要听音，转折要合理。

2.中国式管理VS西方式管理

案例一：美国人：“我给你多少钱，你听我的话。”日本人，只要“比比谁比较大”：“我比你年资高，你听我的；你比我年资高，我听你的”尊重前辈成为他们的行动准则。中国人，你说“我年资比你高”，有人就会说：“公司就是被你害的”；你说“我的能力比你强”，他又会说“老板给你工作机会，却不给我，给我做，我做得比你好”。

案例二：一个老板，在部属面前赞美干部，然后又马上又把干部叫到办公室里面训斥，问老板为什么？老板说：“为的是平衡，一旦赞美他以后，他会会沾沾自喜，就容易在阴沟里翻船；但总得不到赞美，又会产生挫败感。”

从人性来看管理，案例一体现的是管理文化。美国是以实力说话，日本是资历，而中国式人性管理，也就是“中国式管理”，“中”是什么？中就是合理。什么叫作“理”？理就“敬”，“敬人者，人恒敬之”。所谓“管理”，就是管得合理，对方就接受；管得不合理，什么都没有用。案例二告诉我们，管理是文化，也是方法，人性喜欢被看得起，把管做到理就成功了一大半。《论语》有一句话，叫作“君子务本，本立而道生”。意思是说，君子做人讲求先确立基础的东西，基础的东西确定了，才会有道的存在。如：管理中跟不同的人讲“随便”（管理之本），他们确立的“本”并不相同，对于有的人，“随便”真的是“比较随便”，对有的人，就是“不能随便”，还有就是“随便得差不多就可以了。”我们在管理和被管理中都要找到这个“跷跷板”的合理点。

3.外圆内方VS外方内圆

案例一：老板有个工作要给甲做，但要顾及乙的面子，所以会先给乙：“这个请你做好不好？”乙定会先推：“我忙不过来。”老板：“是啊，我也知道你忙不过来，不过没有你做，就是不行。”乙：“那怎么办呢？”老板不等他讲完，就说：“那能不能给甲做？”就这样，老板让乙拿给甲去做，乙也有面子，他们两个合作的很愉快。

案例二：跟某人一起吃饭，其实他是吃素的，可以吃了一顿饭下来，没有人知道——他照样动筷子，照样夹东西，但一口都没有吃。主人发现了就问：“你吃素吗？”他说：“其实也没有什么。”主人马上偷偷叫厨房给他准备素面，然后端来。他一再对主人说：“你太客气了，用不着了，我照样吃的很饱。”

在第一个案例中，员工用到了推、拖、拉的方法解决问题，是圆通，而老板是策略；案例二讲的是做人、做事要变通，要有涵养。两个案例要体现的关键词都是“外圆内方”——做人的原则，这也是人性管理的重要原则。孟子曰:"规矩，方圆之至也。"中华五千年的生存智慧浓缩于方圆之中，似太极般刚柔相济，变幻无常。方是做人的脊梁，圆是处世的锦囊，有圆无方则不立，有方无圆则碰壁，所以外圆内方有一个尺度问题，就是内在的“方”和外在的“圆”要怎样去结合的问题，同时，圆和方还有一个空间包含关系，就是方在外还是在里，在里就是外圆内方，在外，就是外方内圆，此时，我们不禁会想，这样肯定会碰壁啊？当然。但是我们换一种角度思考，我们是需要外方内圆的。怎么说呢？规矩是方，变通是圆，在处理事情的时候需要外圆内方，但是在考虑事情则要外方内圆。一方面是情、理、法，另一方面是法、理、情。

二、思路决定出路

一本书，决定一种思维方式，一种文化，产生一种管理理念，一种理念，传递做人道理。

1.管理要诀VS做人原则

书中大量的案例，引发的思考，给出的是到底如何进行人性管理？人性管理的要诀是什么？曾教授用六个字进行了概况性提炼：两难、兼顾、合理。看似简单的六个字，实则是一个系统，有承接，蕴意丰富，怎么说呢？

我们做事情要思前想后，进一步说就是做任何事情都要以“两难”为起点，经过充分思考才能有所行动。但在两难当中，我们还要学会兼顾。一个中国人对外国人说：“你喝咖啡，还是喝茶？”外国人会选择咖啡或者是茶。而面对这种情况，中国人会讲：“随便。”讲“随便”这就兼顾了。当兼顾不了，就要选择第三种处境突破，求“合理”，有一家公司接受美国公司的订单，规定了交货的期限和数量，可是这家公司怎么赶时间就是赶不出产品来，怎么办呢？公司老板告诉员工：“不急，你们给我做好，再给你们半个月时间都可以。”有人说，那不是更来不及了吗？最后，只剩10天时间，怎么运到美国呢？老板包了一架飞机把货运过去，在规定的时间交了货。《纽约时报》头条新闻称，这种空运货品的方法是“创新”，这个企业家把运输费当做广告费了。想想管理其实就是这样，和之前的并不矛盾，两难，是考虑事情时外方内圆，合理，是处理事情时外圆内方，寻找的是合理点。

作为管理是这样，那被管理呢？要让别人看的起，最好的办法就是自觉、自反、自律，把自己管好。那怎样把自己管好呢？其实就是做人、做事的基本原则，守本分，做好本职工作；守规矩，按制度办事；守时限，提前完成；守承诺，一诺千金；重改善，精益求精；重方法，正确有效是唯一的衡量标准。我们必须坚守，不能变动。当做好自己，我们会发现方就是圆，圆就是方？圆就是大方，方到很大，就会变成圆，就看不到棱角了。

看书的时候会会心一笑，因为书中的案例像生活的复制品，看书的时候也会驻而思考，因为有时会觉得有些片面，就像书中说的：“尽信书不如无书”。因为书上写的都是过去的事情，而一切都在变。书读完了，但是感悟并不止于此，学习也并不止于此，这本书讲了很多关于人性的中国式管理的思考、思路，目的是想让我们从抽象的理论到实践的软着陆，我觉得有一定的道理，但心中的另一个自己又会觉得，有时需要随性一点，不完美的自己从另一角度去想，或许是完美的，就像苹果，正是有了一个缺口，才带给我们无限的惊喜。

 

【重要观点】：

1.所谓“中国式管理”，说到底，就是中国的管理哲学，即以人为本的人性管理。P2

2.领导该如何管理部属呢？答案是：尊重人性，多管事，少管人；多理他，少去管他。什么叫做“理”？“理”就是“敬”。我们常说“敬人者，人恒敬之。”P2

3.要有面子、希望别人看得起自己，最好的办法，即在于自觉、自反和自律。P2

4.中国式管理即人性管理。P3

5.管理不只是工具，也不只是方法，更是文化。P4

6.管理的原则：以人为本。P5

7.人性管理，管与理不同。管是管，人性不喜欢被管；理是理，人性喜欢被尊重。P6

8.一切皆变，唯有人性不变。P6

9.讲“是”，含有“否”的成分；讲，含有“是”的成分。中国人就是这样，阴中有阳，阳中有阴。P8

10.中国人的“不受管”，含有“受管”的成分，关键在于“需要”——需要时要你管，不需要时又不要你管，这才是中国人不受管的真相。P9

11.人性喜欢理，喜欢被看得起。P9

12.要把管做到理，先要清楚中国人人性的特点。P10

13.人性管理：管事加理人。P11

14.一个好的领导是这样的：只要你做得好，我为什么要管你？我不需要管你。你做得不好，我也不会管你，但是我会提示你，提示不通再提示，实在提示不通，我才会训斥你。这才是中国人，这才是中国式人性管理。P11

15.《论语》里有一句话“君子务本，本立而道生”。意思是说，君子做人讲求先确立基础的东西，基础的东西确定了，才会有道的存在。P12

16.为什么要去领略、去体会中国人？就是在中国人讲话的时候你要学会听，要学会转折。也就是说，听话要听音，转折要合理。P12

17.人性管理的重要原则：外圆内方。P13

18.人性管理中一个非常重要的原则是只理不管。管与理是两个不同的概念，更是两个不同的层次。 P14

19.会带人的人，基本上是用脸色来暗示对方，他不会用言语去骂对方。好好干——看得起你，支持你；不好好干——提示你，给你脸色看；再不好好干，撒手不管。

20.做事要圆通，不要说话，统统让对方说，信赖启发式。P19

21.圆通不是圆滑。推、拖、拉是解决问题的有效方法。要存心用推、拖、拉来解决问题，就是圆通；只是想用推、拖、拉来推卸责任，就是圆滑。P20

22.推、拖、拉是给自己观察局势的时间，是要推给最合理的人，最省力，可以缓解气氛。P22

23.外圆内方真君子。外圆一定要内方，内方一定要外圆。P23

24.“方”：方针、准则。“圆”：变通、涵养。P29

25.方形是“经”，圆形是“权”，有所变，有所不变。P31

26.循则而变，持经达变。我们应该站在不变的立场上来变，千万不能站在变得立场来不变。P32

27.随需而变，第一，不能为了要变而变，第二，把握好“时”与“位”。P33

28.合理变通，依理应变。依理应变绝对不是一味求新、求变，依理应变要以不变为根本的思考点，理本身是变动的，所以，应变之时必须找出当前的理，而不是依照前例来处理。P35

29.做人做事都要有基本原则，我们必须坚守，不能变动。这些原则是：守本分，守规矩，守时限，守承诺，重改善，重方法。P38

30.凡轻诺者必寡信，守承诺，要一诺千金。P43

31.管理离不开制度，制度是要大家来遵守的，让人能够接受、容易遵守的才是好的制度。P48

32.由下而上制定的制度最有效。P52

33.好制度要动态平衡，好制度关键在执行。P57

34.遇事先讲情，用情和行动去化解。P64

35.谋定而后动。做事要先做计划，考虑要周到。做计划时，跟我们执行计划、执行管理时的过程刚好相反。执行的时候从情入手，考虑事情的时候要把法放到第一位。P75

36.规矩是方，变通是圆，在考虑事情时是外方内圆，处理事情则是外圆内方。一方面是法、理、情，另一方面是情、理、法。P83

37.指派工作是考验上级的能力，对不同的人给予不同的任务，这叫作知人善用。P99

38.指派工作要根据每个人的个性、习惯和能力进行综合考虑，这叫作量才适用。P100

39.适当分派工作，还要跟踪指导。P100

40.上传下达，要有转折，不可以赤裸裸。 P101

41.请将不如激将。P106

42.处理越级报告的是与非，认真倾听，但不必亲自处理。P111

43.将、帅以静制动，无为而治。P113

44.各居其位，各自修炼，各安其所。P116

45.少怪别人，多反省自己。P122

46. 尊重领导，带着方案去请示。作为部属，一定要设身处地替老板着想。遇到问题要了解现状，然后有腹案，带着腹案去让老板做决定。P135

47. 报告要分三段讲。P135

48. 一个人如果不能训练到3分钟内把要点说完，这个人就没有沟通能力。向上报告，不仅要尊重上司，还要简明扼要。P136

49. 报告要择时、择机，点到为止。P138

50.少做指示，要借用别人的智慧。P145

51.老板把自己的意见变成部属的意见，让他自己说，他一说，就是在承诺。老板还要进一步问部属：“你说这样，你能做得到吗？你未免理想太高了。”P147

52.一定要养成一个习惯：一件事情最好有几个解决方案。P148

53.人类是互助的，不是竞争的。平行单位要相互配合、将心比心、互相体谅，就一定会协调。P156

54.《易经》即有“不平不陂，无往不复”的说法。海水永远都是起伏不平的，但是我们把它叫作水平面，应该叫作“水不平面”，这才是真相。P158

55.一个人要显得出色，就是会照顾别人；有能力照顾别人，说明你已经很出色了。P160

56.不让同事吃亏，能帮忙时尽量帮忙。P163

57.竞争：你看有则有，你看无则无。P165

58.我们要记住一句话：“精于刀者，死于刀；精于枪者，死于枪；精于谋权者，死于谋权。”P172

59.用简化、合并、重组的方法调整原有工作。P173

60.器皿中装满了东西，你稍微晃动一下，器皿里面的东西就下去了，好像减少了一样；你再将其装满，又晃动一下，它又下去了。总之，我们有太多这种“动一动”的事情要做。P180

61.我们每一个人做任何事情一定要有一张时间表，没有时间表的计划都是空谈。P181

62.只有时间，它是永远不回头的。古往今来，一切经验都告诉我们：耽误什么其实都可以不在乎，唯有时间，我们耽误不起，耽误时间是最不好的事情，因为没有人能让时间逆转。P182

63.这样一来一往互动，实行“走动式管理”，就会保证如期完成任务。P183

64.把每件事都当作自己人生中的一件大事来做，没有不成功的。P184

65.中国人思维方式：不公平才是真正的公平。所有的公平都是表面上的公平——对每个人有不同的看法，这才是公平。P185

66.“无人不可用”“天生我材必有用。”每个人都各有所长，要用人之长，这是用人之人的水平。第二，要造就有用之人，要出精品。P187

67.人非圣贤，孰能无过。管理时三分做事，七分做人。P192

68.做任何事情，事先要有充分准备。P193

69.指出部属错误要有策略：先赞美，再批评，再赞美，这个叫作“三明治法”。让她有面子，她就会接受。P196

70.管理干部重在做人，教育员工要诚心诚意。P200

71.公理自在人心，无理自在人心。P204

72.很多事情，很多时候，说到差不多就不能再说了，再说下去就越说越糊涂。P205

73.真理是妙不可言的。不可言传就是不可言传。一件事情不说，大家心里有数，一说出来就已经变味了。P206

74.老子说：“道可道，非常道。”意思是，能够说出来的道理就不是常道，是非常道。P206

75.尽信书不如无书。因为书上写的都是过去的事情，而一切都在变。P206

76.做事先定位，位置不同则道理不同。P207

77.时也，命也；势可以造，时只能等。P207

78.合理是“中”，不合理是“不中”。解决问题要看“中”与“不中”。 P208

79.做事合理与否看看反应就知道。P209

80.孔子一生最了不起的就是他悟出来的五个字，叫作“无可无不可”。 P210

81.只有谦虚永远不过分——天外有天，人上有人。P212

82.人性管理的要诀是什么？六个字：两难、兼顾、合理。这六个字本身是一个系统，是进行人性管理所要遵循的原则，是解决问题的步骤。P204

83.两难是人们常常遇到的一种处境。进一步说，遇到问题，自己要设置两难情景，经过充分思考，然后才能有所行动。P214

84.兼顾是化解两难处境的有效方法。当你兼顾不了时，可以想一想突破的有效方法，也许第三条路才是最好的选择。P214

85.合理是恰到好处，能体现一个人的境界和水平。P214

86.摸着石头过河，也就是说，做事情思前顾后。P218

87.中国式管理有三个目标：第一是降低成本，第二是发挥潜力，第三是协同一致。这三个目标不同于管理科学中的目标，这是软科学，是当今时代企业充分竞争后必须选择的一条道路。P226

88.如何提高效益，增加利润？技术进步是一条路，运用管理科学也是一条路，还有一条捷径可走，这就是中国式管理——人性管理。P226

89.人性管理的基本理念归纳概括为三句话：以人为本，与时俱进，合理调整。P236

90.人性管理的原则：不要讲“人力资源管理”，不要存心去管人，不要忽略人的情绪，不要讨论人性的善恶，不要开口闭口就讲法。P237

91.方就是圆，圆就是方。圆是什么？圆就是大方，方到很大，就会变成圆。大方就是圆通。老子讲“大方无隅”，他的意思是说，大方到一定程度就看不到棱角了。一个人有棱角就很小气，磨砺多那你以后没有棱角了，他就圆了。P241